Com o objetivo de oferecer um atendimento de qualidade e respeito com o consumidor, a empresa criou um procedimento de trocas e devoluções que possa garantir a plena satisfação com os produtos adquiridos por nossa loja virtual.

TROCA OU DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:

Para trocar ou devolver o seu produto, entre em contato pelo whatsapp (11)991397097  ou pelo e-mail atendimento@alternativadance.com.br e explicamos o procedimento para a troca.

Para trocas em nosso site, o cliente tem 7(sete) dias corridos da data da compra ou do recebimento da mercadoria para manisfestar sua desistência ou arrependimento. Será possível trocar o produto por outro, gerar um vale-troca ou solicitar a devolução do valor pago.

O produto deve ser devolvido na embalagem original e sem indícios de uso.

Nesse caso o custo do frete de devolução ficará por conta da empresa.

Passados 7 dias, a troca só sera efetuada se o produto apresentar algum defeito que não tenha seu reparo realizado no prazo de 30 dias.

Para informações adicionais de como devolver o produto entre em contato com nossos canais.

Sempre que a compra do produto for realizada através de cartão de crédito, ocorrendo o cancelamento , o pedido de estorno à administradora deverá partir, necessariamente, do fornecedor.

Na eventualidade do pedido chegar à administradora quando a fatura, já com o lançamento da compra, estiver fechada, o estorno só ocorrerá no mês seguinte.

Na ocorrência do valor ter sido pago, entendemos que o consumidor poderá optar pelo ressarcimento através de crédito no cartão ou em dinheiro. Nos casos em que houve o parcelamento, as parcelas futurasserão canceladas e o valor eventualmente cobnrado será creditado de uma vez.

Todas nossas entregas serão enviadas devidamente embaladas e lacradas.